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                低風險創業

                許楓毅:主動把“麻煩 ”往身上引,連電視臺都驚動了!

                人物檔案

                常州十佳優秀服務之星新北城建窗口工作人員:許楓毅

                寧愿自己麻煩百次,不讓群眾麻煩一次——這是新北區城市建設與管理局科員許楓毅的服務宗旨。在窗口工作中,她想盡辦法減少服務對象的辦事環節,贏得一致點贊。2004年從事窗口服務工作以來,每天提前到崗,最后一個離崗,晚上空無一人的審批大廳,經常只有她一個人加班的身影。

                獲得榮譽

                2016年共辦理施工許可證220份,開工面積328.55萬m2,辦理提前開工項目33個,開工面積31.8萬m2。全年窗口實現無差錯、無超時地完成審批工作,群眾滿意率100%。

                連續7年年度考核優秀,3年內2次獲得窗口年度先進個人稱號,先后2次獲得新北區行政嘉獎,2次被評為常州市建筑業工程管理服務先進個人,2014年榮獲新北區人民政府三等功,當選新北區三八紅旗手,2015年被評為常州市優秀共產黨員。

                突出貢獻

                作為城建局窗口負責人,帶領窗口積極主動執行“首問責任制、限時辦結制和一次告知制”,結合實際率先試行“容缺預審”制度以提高效率,創建“學雷鋒示范點”。

                利用休息時間,為基層建管所工作人員進行項目報建培訓。

                積極推行“一站式辦公、一條龍服務”等便利服務措施,對于重點項目主動跟蹤服務,根據每個時間節點,指導辦事單位辦理手續。

                工作事例

                許楓毅窗口的工作電話經常被辦事群眾稱為“建設審批手續的114專線”,不論什么問題,不論與她的業務是否相關,她都能給出一個滿意的答復。而這背后,是許楓毅長年的堅持與積累,她總是抽出時間,研究法律法規、整理辦事要點。

                同時,她還結合多年的窗口工作經驗,為新北區每一個鄉鎮基層建管所進行項目報建培訓,幫助招商引資的重大項目盡快落地。

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